“Bez ohľadu na to čo robím, vždy to je o pomoci druhým ľuďom.”
V jednu chladnú decembrovú noc sa starší pár vracajúci sa domov z oslavy zlatej svadby dostal do beznádeje. Krátko po polnoci sa ich auto pokazilo na ceste hneď za Aarhus, druhým najväčším mestom v Dánsku a pár ho nedokázal znova uviesť do pohybu.
“Mali slzy na krajíčku, keď sa zrazu objavil. Boli viac než 120 kilometrov od svojho domova. Boli unavení, uzimení a nemali tušenie, ako sa dostanú domov,” hovorí Jesse, ktorý mal v tú noc službu a rýchlo zistil, že jeden z hnacích remeňov vozidla praskol, a že vozidlo vyžaduje niekoľkohodinový zákrok mechanika, než sa bude môcť znova vrátiť na cestu.
Takže pozval pár do vyhriatej kabíny svojho havarijného vozidla, v ktorom mal našťastie prikrývku pre pani, ktorá už bola skrehnutá zo zimy. Vozidlo naložili na Jesse-ho vozidlo a Jesse prepravil vozidlo aj s jeho pasažiermi do svojho domu v meste Tim vo Western Jutland. Bola to dvojhodinová jazda, ktorá sa zakončila šálkou čerstvo uvarenej kávy v kuchyni staršieho páru.
“Boli takí vďační, I keď som im povedal, že si len robím svoju prácu. Ale pre nich to bola veľmi veľká pomoc, čo som im poskytol. Pomohol som im v situácii, z ktorej sami nevedeli nájsť východisko. To je podstata mojej práce: pomáhať ľuďom, keď majú problém, ktorý nedokážu sami vyriešiť,” hovorí Jesse.
Pracovné dni plné rôznych výziev
Starší pár, ktorý 36-ročný vedúci záchranár firmy Falck v tú decembrovú noc zviezol cez Jutland, patrí medzi 1,1 millióna Škandinávcov , ktorí sú súčasťou jednej alebo viacerých asistenčných služieb firmy Falck, spolu s 125.000 inštitúciami verejného sektora a súkromnými podnikmi, ktorí sú tiež zákazníkmi firmy Falck.
Vo väčšine krajín, v ktorých ponúkame asistenčné služby, sú naši zamestnanci vo všeobecnosti orientovaní vždy na jeden druh asistenčnej úlohy. V Dánsku tomu tak nie je. Napríklad, popri poskytovaní cestnej asistencie, Jesse Juko Willo Yemba dokáže plniť úlohu zdravotného pomocníka a hasiča a je zaškolený do práce s dýchacími prístrojmi. To preto, že všetci dánsky vedúci záchranári firmy Falck absolvovali trojročný univerzálny školiaci program, ktorý im umožňuje zvládať širokú škálu úloh. Po množstve rokov strávených vo firme Falck, dánski vedúci záchranári si však zvolia špecializáciu v jednej oblasti.
Jesse, sa však teší množstvu rôznych výziev, s ktorými sa stretáva v práci.
“Páči sa mi rôznorodosť. A bez ohľadu na to čo robím, vždy to je o pomoci druhým ľuďom,” hovorí.
“Poskytujem niečo na oplátku”
Jesse je vo firme Falck od roku 2002. Jeho minulosť sa významne líši od minulosti jeho kolegov, pretože sa narodil a vyrastal v Sudáne, ale v roku 1997 prišiel do Dánska ako utečenec. Vďaka tomu je mimoriadne rád, keď môže pomáhať iným ľuďom: takto môže poskytnúť niečo na oplátku krajine, ktorá mu pomohla.
“Chcem prispievať niečím pozitívnym a mám pocit, že to robím ako vedúci záchranár vo firme Falck. Každý deň dokážem vyriešiť problémy iných ľudí, a to ma robí šťastným. Som rád, keď vidím vďačnosť v ich očiach.”
02.02.2009
Spoločnosť Falck ponúkne celosvetovú pomoc cestujúcim v spolupráci s Europ Assistance GroupSpoločnosť Falck je v súčastnosti pripravená pomôcť bežným a obchodným cestujúcim, ktorí to potrebujú, či už cestujete do Thajska, Ugandy, Nórska alebo zvyšku sveta. Spoločnosť Falck – ako najväčší dodávateľ pomocného zabezpečenia v škandionávskom regióne – zavádza trh pre cestovnú podporu a pomoc pred, počas a po pobytoch v zahraničí.
Čítaj viac